Học Lễ Tân tiền đề quan trọng, giúp các anh/chị "tiến thân" nhanh trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn, mở ra cơ hội việc làm, thăng tiến.

► MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp.  Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng.

Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

Cấp chứng chỉ Lễ tân theo đúng quy định của Hội dạy nghề Việt Nam.

► NỘI DUNG ĐÀO TẠO

• Khái niệm về ngành lễ tân khách sạn

• Cơ cấu tổ chức & hoạt động của bộ phận lễ tân

• Mối quan hệ giữa bộ phận Lễ Tân với các bộ phận khác

• Kỹ năng đăng ký và nhận phòng

• Kỹ năng dịch vụ khách hàng

• Kỹ năng dịch vụ trả phòng

• Kỹ năng đặt phòng trực tuyến

• Các phương thức thanh toán và đặt cọc

• Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý

• Kỹ năng bán hàng- quan hệ với khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý phàn nàn của khách

• Lập báo cáo

► LIÊN HỆ NGAY

0931.39.81.81 hoặc 0236.22.33.579 để đăng ký và được hỗ trợ tìm hiểu thông tin khóa học!

► Khai giảng thường xuyên các khóa đào tạo nghiệp vụ Lễ Tân hằng tháng

• Lịch học: Ngoài giờ hành chính

• Hình thức: Học trực tiếp.

• Thời gian học:19h - 21h30.

• Khai giảng dự kiến: 15/04/2021.

► LIÊN HỆ NGAY

0931.39.81.81 hoặc 0236.22.33.579 để đăng ký và được hỗ trợ tìm hiểu thông tin khóa học!